¡Gracias por comprar en Escaleras Werner | Inoxidables Victoria!
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de las primeros 4 días de tu compra. Si ha transcurrido más tiempo desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
El artículo debe estar en el embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Solo se pueden reembolsar los artículos con defectos de fábrica, no por mal uso.
Devoluciones y Cambios
El cambio de un producto solo se puede generar en 2 situaciones:
a) Cuando un pedido no coincida con lo solicitado en la orden de compra de escaleras.vip
b) En caso de que llegue un pedido en mal estado (roto, que evite su funcionamiento). Solo se realizarán cambios por defectos de fábrica, no por mal el mal uso que Usted le haya dado a la escalera.
Cuando alguna de estas 2 situaciones ocurra se debe contactar con el área de servicio al cliente en un plazo máximo de 24 horas una vez recibido su compra y enviar evidencia fotográfica (foto de la remisión, del producto y del defecto del producto) entre más fotografías mejor, para que Inoxidables Victoria le informe del procedimiento a seguir que puede ser reposición física, o vale de compra por la misma cantidad.
Salvo en los puntos previamente señalados, Inoxidables Victoria no realizará devoluciones respecto de los productos que hayan sido enviados y entregados correctamente conforme a la presente política y los Términos y Condiciones.
Productos defectuosos o dañados
Usted es responsable de la pérdida, daño o deterioro de su Pedido a partir del momento en que se realiza su entrega. Su Pedido se considera entregado cuando la empresa de mensajería lo deja en el domicilio establecido para la entrega, y haya recibido la hoja de remisión correspondiente, independientemente de Usted haya firmado o no dicha remisión.
Su Pedido debe ser revisado al momento de la entrega, en caso de que el producto cuente con algún defecto de fábrica que evite su funcionalidad, tome evidencia fotográfica de ser posible y comuníquese al 55 2601 4036 informando de la no recepción del producto.
Envío
Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe ponerse en contacto con nosotros para enviarle la dirección de devolución.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.
Pedidos Cancelados
Si usted desea cancelar su pedido una vez procesado y aprobado el pago podrá hacerlo dentro de las próximas 48hrs. Toda cancelación tiene un cobro del 4,49% + IVA sobre el costo total de su artículo debido al servicio de uso de Mercado Pago.
