Política de envíos

Entregas

Los términos definidos en al inicio de está página tendrán el significado atribuido en los Términos y Condiciones del Sitio Web (www.escaleras.vip). Asimismo, usted acepta que las entregas solo pueden efectuarse dentro del Territorio Mexicano.

Conforme a la presente política y los Términos y Condiciones, el envío y entrega de los artículos adquiridos a través de la Tienda en Línea, dependerá de la confirmación de su pago a través de Mercado Pago o Transferencia Interbancaria directa.

Inoxidables Victoria no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando dichos retrasos o imposibilidad de cumplimiento derive de algún caso fortuito, fuerza mayor y, en general, de cualquier causa ajena y/o fuera del control de Inoxidables Victoria. En caso de que la empresa de mensajería no logre entregar a Usted su Pedido en tres visitas, el artículo será regresado a las bodegas de Inoxidables Victoria quedando en resguardo por 15 días y si Usted podrá solicitar el reenvío de su productos dentro de ese plazo, en cuyo caso, tendrá que cubrir los costos de envío y entrega, quedando liberado Inoxidables VIctoria de cualquier responsabilidad en relación con la entrega de la mercancía ya que Usted será considerado en mora de la recepción de su Pedido.

Limitación Geográfica

El Sitio Web sólo puede ser utilizado para adquirir artículos que vayan a ser entregados en algún domicilio localizado en la Ciudad de México (CDMX) o Estado de México. El sitio web no le permitirá automáticamente adquirir su escalera a través de la Tienda en Línea si el lugar de entrega se encuentra fuera de los territorios señalados con anterioridad. No obstante a lo anterior, Inoxidables Victoria se reserva el derecho a no aceptar una Oferta de Compra enviada por Usted, sin responsabilidad alguna para Inoxidables Victoria, en caso de que considere a su solo juicio que la entrega del articulo solicitado sea de difícil acceso o envío, dada la ubicación del domicilio de entrega solicitado por el Usuario o las condiciones de seguridad, climatológicas o sociales del momento.

Si usted se encuentra fuera de los lugares señalados en el párrafo de arriba deberá comunicarse vía telefónica al 55 2601 4036 para adquirir su escalera.

Envío Gratuito

El envío gratuito solo es efectivo cuando el Lugar de Entrega se encuentra dentro de la CDMX y Estado de México. Para envíos en cualquier otra parte de la República Mexicana es necesario comunicarse con un ejecutivo de ventas al 55 2601 4036 para una cotización personal. Sin embargo esta política está a consideración de los términos redactados en el punto anterior.

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 1 a 4 días hábiles para CDMX y Estado de México, de 1 a 7 días hábiles otro lugar de la República Mexicana.

Si el pago de tu compra es confirmado el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.

Igualmente debes tener presente que solo los pedidos que ocurren antes de las 4:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 4:00 p.m. se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.

**NOTA: Debido a la alta demanda de en los servicios de mensajería por Pandemia, nuestros paquetes pueden demorar un tiempo extra en llegar (de 4 a 7 días hábiles).

Productos defectuosos o dañados

Usted es responsable de la pérdida, daño o deterioro de su Pedido a partir del momento en que se realiza su entrega. Su Pedido se considera entregado cuando la empresa de mensajería lo deja en el domicilio establecido para la entrega, y haya recibido la hoja de remisión correspondiente, independientemente de Usted haya firmado o no dicha remisión.

Su Pedido debe ser revisado al momento de la entrega, en caso de que el producto cuente con algún defecto de fábrica que evite su funcionalidad, tome evidencia fotográfica de ser posible y comuníquese al 55 2601 4036 informando de la no recepción del producto.

Devoluciones y Cambios

El cambio de un producto solo se puede generar en 2 situaciones:

a) Cuando un pedido no coincida con lo solicitado en la orden de compra de escaleras.vip

b) En caso de que llegue un pedido en mal estado (roto, que evite su funcionamiento). Solo se realizarán cambios por defectos de fábrica, no por mal el mal uso que Usted le haya dado a la escalera.

Cuando alguna de estas 2 situaciones ocurra se debe contactar con el área de servicio al cliente en un plazo máximo de 24 horas una vez recibido su compra y enviar evidencia fotográfica (foto de la remisión, del producto y del defecto del producto) entre más fotografías mejor, para que Inoxidables Victoria le informe del procedimiento a seguir que puede ser reposición física, o vale de compra por la misma cantidad.

Salvo en los puntos previamente señalados, Inoxidables Victoria no realizará devoluciones respecto de los productos que hayan sido enviados y entregados correctamente conforme a la presente política y los Términos y Condiciones.